Ta strona należy do biura ubezpieczeniowego Marii Nieckarz w Lubaczowie. Poniżej opisujemy, jakie dane osobowe zbieramy przez stronę i przy obsłudze ubezpieczeń, po co ich potrzebujemy, komu je przekazujemy i z jakich praw możesz skorzystać.
W skrócie: nie wyświetlamy reklam i nie sprzedajemy nikomu Twoich danych. Statystykę odwiedzin uruchamiamy dopiero wtedy, gdy wyrazisz na nią zgodę w banerze. Formularz na stronie służy wyłącznie do tego, żebyśmy mogli oddzwonić. Jeśli chcesz wiedzieć, jakie dane o Tobie mamy, wystarczy telefon: 660 209 405.
- Kto odpowiada za Twoje dane
- Jak się z nami skontaktować w sprawie danych
- Nasza rola: biuro i zakłady ubezpieczeń
- Skąd mamy Twoje dane
- Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie
- Formularz kontaktowy na stronie
- Komu przekazujemy dane
- Jak długo przechowujemy dane
- Twoje prawa
- Czy podanie danych jest obowiązkowe
- Profilowanie i decyzje automatyczne
- Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
- Bezpieczeństwo danych
- Zmiany polityki
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych osobowych zbieranych przez tę stronę jest Maria Nieckarz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Maria Nieckarz POŚREDNICTWO UBEZPIECZENIOWE.
- Adres: Tadeusza Kościuszki 12, 37-600 Lubaczów, pon-pt 8:00-16:00 (biuro czynne w tych godzinach)
- NIP: 7931053189, REGON: 180329128
- Telefon: 660 209 405 oraz 530 061 377
- E-mail: maria.nieckarz@gmail.com
W dalszej części dokumentu piszemy o sobie „my", „nas", „biuro".
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ przepisy nas do tego nie zobowiązują. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych kontaktujesz się bezpośrednio z nami.
2. Jak się z nami skontaktować w sprawie danych
Najprościej zadzwonić pod numer 660 209 405 w godzinach pracy biura. Możesz też napisać na adres biura: Tadeusza Kościuszki 12, 37-600 Lubaczów. Jeśli wolisz formę pisemną, dopisz w treści, czego dotyczy sprawa (na przykład dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie), bo to przyspiesza odpowiedź.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia. Gdy sprawa jest skomplikowana, możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, ale uprzedzimy Cię o tym.
3. Nasza rola: biuro i zakłady ubezpieczeń
Jesteśmy agentem ubezpieczeniowym wpisanym do rejestru agentów prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego i współpracujemy z wieloma zakładami ubezpieczeń. Dla Twoich danych ma to praktyczne znaczenie, bo występujemy w dwóch różnych rolach:
- Jako administrator. Odpowiadamy za dane, które zbieramy we własnym imieniu: Twoje zapytanie z formularza lub z telefonu, ustalenia z rozmowy, historię kontaktu z biurem, dokumentację wymaganą od nas przepisami o dystrybucji ubezpieczeń oraz dokumenty księgowe.
- Jako podmiot działający na rzecz zakładu ubezpieczeń. Gdy przygotowujemy ofertę konkretnego towarzystwa, zawieramy w jego imieniu umowę albo obsługujemy Twoją polisę i szkodę, administratorem tych danych jest zakład ubezpieczeń. My przetwarzamy je w jego imieniu, na podstawie umowy agencyjnej i umowy powierzenia przetwarzania danych.
Oznacza to, że pełną informację o przetwarzaniu danych w związku z konkretną polisą znajdziesz w klauzuli informacyjnej danego towarzystwa. Otrzymujesz ją przy zawieraniu umowy, a my zawsze możemy wskazać, gdzie jej szukać.
4. Skąd mamy Twoje dane
W zdecydowanej większości przypadków dane podajesz nam samodzielnie: przez formularz na stronie, przez telefon albo podczas spotkania w biurze. Dodatkowo Twoje dane mogą do nas trafić:
- od zakładu ubezpieczeń, w którym masz polisę zawartą za naszym pośrednictwem (na przykład informacja o zbliżającym się końcu ochrony),
- z publicznych rejestrów i baz, jeżeli przepisy wymagają od nas weryfikacji danych do zawarcia umowy ubezpieczenia,
- od osoby, która zgłasza Cię jako współubezpieczonego, właściciela pojazdu albo uposażonego. W takiej sytuacji przekazujemy Ci informację o przetwarzaniu przy pierwszym kontakcie.
5. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie
Poniższa tabela zbiera to, co robimy z danymi jako administrator. Każdy cel ma swoją podstawę prawną z art. 6 RODO.
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza lub telefonu, przygotowanie i porównanie ofert | Twoja zgoda oraz działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO) | Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeżeli sprawa nie zakończy się zawarciem umowy |
| Zawarcie i obsługa umowy ubezpieczenia, w tym rozmowa o Twoich potrzebach (tak zwana analiza potrzeb klienta) | Wykonanie umowy oraz obowiązek prawny wynikający z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO) | Przez czas trwania ochrony i okres przedawnienia roszczeń |
| Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w związku z przepisami podatkowymi i o rachunkowości | 5 lat, licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Przypomnienie o kończącej się polisie | Nasz prawnie uzasadniony interes, czyli utrzymanie ciągłości Twojej ochrony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) | Do czasu wniesienia sprzeciwu lub zakończenia współpracy |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, w tym rozpatrywanie reklamacji | Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) | Do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
Jeżeli w związku z ubezpieczeniem na życie albo ubezpieczeniem zdrowotnym potrzebne są dane o stanie zdrowia, przetwarza je zakład ubezpieczeń na podstawie Twojej wyraźnej zgody. My przekazujemy takie dokumenty do towarzystwa i nie tworzymy z nich własnej bazy.
6. Formularz kontaktowy na stronie
Formularz zbiera dwie rzeczy: Twoje imię i numer telefonu. Wysłanie formularza wymaga zaznaczenia zgody na kontakt.
- Używamy tych danych wyłącznie po to, żeby oddzwonić i odpowiedzieć na pytanie.
- Zgłoszenia zapisują się w panelu administracyjnym strony i trafiają na naszą skrzynkę pocztową.
- Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, dzwoniąc do biura. Wycofanie zgody nie wpływa na to, co zrobiliśmy zgodnie z prawem wcześniej.
- Nie zapisujemy Cię automatycznie do żadnego newslettera i nie wysyłamy ofert handlowych, na które nie było Twojej zgody.
Formularz obsługuje wtyczka Forminator, a dane zapisują się w bazie naszej strony u dostawcy hostingu. Nie przekazujemy ich do zewnętrznych systemów marketingowych.
7. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich firmom marketingowym. Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, bez których nie da się wykonać usługi albo których wymagają przepisy:
- zakłady ubezpieczeń, których ofertę dla Ciebie przygotowujemy lub w których masz polisę,
- dostawca hostingu, na którego serwerach działa ta strona: cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu,
- dostawca obsługi informatycznej strony, czyli Online Masters Kamil Hajduk, w zakresie utrzymania i napraw technicznych,
- biuro rachunkowe obsługujące dokumenty księgowe biura,
- organy i instytucje uprawnione z mocy prawa, na przykład Komisja Nadzoru Finansowego, sądy, organy podatkowe, gdy zwrócą się z żądaniem na podstawie przepisów.
Z każdym podmiotem, który przetwarza dane w naszym imieniu, mamy zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych.
8. Jak długo przechowujemy dane
Konkretne okresy podaliśmy w tabeli w punkcie 5. Zasada ogólna wygląda tak: trzymamy dane tak długo, jak długo mamy do tego podstawę, a potem je usuwamy albo anonimizujemy. Najczęściej o długości przechowywania decyduje termin przedawnienia roszczeń z umowy ubezpieczenia albo pięcioletni obowiązek przechowywania dokumentów księgowych.
Zapytania, które nie skończyły się umową, usuwamy po roku od ostatniego kontaktu.
9. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
- usunięcia danych, jeżeli nie mamy już podstawy, żeby je przechowywać,
- ograniczenia przetwarzania, na przykład na czas sprawdzania poprawności danych,
- przeniesienia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy, do innego administratora,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec przypomnień o kończącej się polisie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Z każdego z tych praw skorzystasz, dzwoniąc do biura albo pisząc na adres podany w punkcie 1. Nie pobieramy za to opłat.
Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Sprawy sporne dotyczące samego ubezpieczenia rozpatruje także Rzecznik Finansowy.
Zanim złożysz skargę, zadzwoń do nas. Większość spraw da się wyjaśnić jednym telefonem.
10. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie wykonamy usługi. Bez numeru telefonu nie oddzwonimy, a bez danych wymaganych przez zakład ubezpieczeń nie przygotujemy oferty ani nie zawrzemy polisy. Część danych musimy zebrać, bo wymagają tego przepisy o dystrybucji ubezpieczeń, między innymi te dotyczące rozmowy o Twoich potrzebach przed zawarciem umowy.
11. Profilowanie i decyzje automatyczne
W naszym biurze nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób automatyczny i nie profilujemy Cię na potrzeby marketingu. Ofertę dobiera człowiek, po rozmowie z Tobą.
Osobną kwestią jest wyliczenie składki: kalkulatory zakładów ubezpieczeń przeliczają ją automatycznie na podstawie podanych danych, na przykład wieku pojazdu czy historii szkodowej. Zasady takiego przetwarzania opisuje klauzula informacyjna danego towarzystwa.
Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wyjątkiem są sytuacje opisane w punkcie 12, wynikające z działania narzędzi Google osadzonych na stronie.
12. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
Ta strona nie wyświetla reklam, nie ma pikseli reklamowych i nie śledzi Cię po innych witrynach. Korzystamy z jednego narzędzia statystycznego, Google Analytics, i uruchamiamy je wyłącznie po Twojej zgodzie. Dopóki jej nie wyrazisz, skrypt Google w ogóle nie ładuje się na stronie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili przyciskiem w banerze.
Co ustawia sama strona
- Cookies techniczne WordPressa pojawiają się wyłącznie po zalogowaniu do panelu administracyjnego, czyli dotyczą nas, a nie odwiedzających.
- Cookies formularza mogą zostać ustawione przez wtyczkę Forminator, żeby zabezpieczyć formularz przed wielokrotną wysyłką i zapamiętać stan wypełniania.
Narzędzia zewnętrzne osadzone na stronie
- Google Analytics. Anonimowa statystyka odwiedzin (identyfikator G-4CZKF4JN8D), z włączoną anonimizacją adresu IP. Ładuje się wyłącznie po Twojej zgodzie i służy nam wyłącznie do sprawdzenia, które strony są czytane. Nie łączymy tych danych z Twoim zapytaniem z formularza.
- Kroje pisma. Czcionki serwujemy z własnego serwera. Ich pobranie nie łączy Twojej przeglądarki z Google i nie przekazuje nikomu Twojego adresu IP.
- Mapa Google Maps na stronie kontaktu i na stronie głównej. Mapa nie wczytuje się sama: pokazujemy ją dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz cookies albo klikniesz przycisk „Pokaż mapę”. Po jej załadowaniu Google może zapisać pliki cookies i otrzymać informacje o Twoim urządzeniu oraz adresie IP. Zasady opisuje polityka prywatności Google pod adresem policies.google.com/privacy.
Cookies obsłużysz w ustawieniach swojej przeglądarki: możesz je zablokować albo usunąć już zapisane. Blokada cookies technicznych może utrudnić wysłanie formularza, ale nie zablokuje czytania strony.
13. Bezpieczeństwo danych
Stronę obsługujemy przez szyfrowane połączenie (certyfikat SSL), dostęp do panelu jest chroniony hasłem i ograniczony do osób, które muszą go mieć. Dokumenty papierowe przechowujemy w zamykanych szafach w biurze. Osoby, które w naszym imieniu mają kontakt z danymi klientów, są zobowiązane do zachowania poufności.
14. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania strony, na przykład po dodaniu nowej funkcji. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony.